“后疫情”时代,消费类展会该何去何从?

作者:深圳电子展 | 点击: | 来源:www.xiaopiliang.net
22
Dec
2020
“愁云惨淡万里凝”,2020年似乎比人们预想的还要难,一开年就被新型冠状病毒肺炎疫情给打了个措手不及!在其影响下,中央提出“国内国际双循环”经济发展格局,在国内市场大循环主导下“消费”则是最重要的,作为消费类展会的承办者,“后疫情”时代,消费类展会该何去何从?我将从“影响、问题、对策”三方面做陈述。
 
众所周知,消费类展会具有参展商品种类丰富、能满足大多数消费者需求的特点,是展览市场最活跃的组成部分,占据展会人气、场次、规模、成交额等多项数据的前列。从本质上来说它是厂商与消费者之间的交流,有着促进商贸流通、丰富消费市场、聚集展会人气的显著效果,与专业展共同推动着我国会展经济的发展。
 
据不完全统计,仅2019年消费类展会的举办为展馆方带去直接收益超1270万元,间接带动物流、广告、搭建劳务等收入累计约9000万元左右。
 
“新冠疫情”之后,各个行业均遭受不同程度的影响,展览业也不例外。以银川消费类展会市场为例,疫情对展会的影响:一是展会场次减少。2020全年举办展会场次较往年降低约30%。二是展会规模缩减。疫情致使招商困难,举办展会面积减少15%左右。三是消费市场疲软。消费乏力,直接导致消费者购买力降低,销售额下降20%。四是产业链停滞。展会举办场次减少,参展商货物积压,进货量骤减,生产厂家减产停产,产品更新缓慢等形成连锁反应,展览业步入一定期限的恶性循环;五是办展成本增加。因防疫需要,监管力度加大,各类防疫投入成为承办方所必须承担的,且场地费用、人工成本均增加。
 
在近年来大环境的演变下,无论是否受疫情影响,消费类展会自身固有的缺点是限制其发展的主要原因,主要问题总结为以下几点:
 
1.展厅容积率高,观众流量大,安全隐患高。一定面积所承载的展位数较多,且参观人群集中在中老年群体,偶发事件概率高,存在安全隐患。
 
2.现场、售后服务保障不到位。消费类展会展品类别多而杂,参展商范围广,管理难度大,使得展品质量监管较难,售后服务难以得到保障。
 
3.展会社会形象普遍偏低。受成本限制,展会投入不足导致搭建标准低、现场氛围和环境差,部分展会活动场地选择室外的广场、公园,形象,影响消费类展会的整体声誉。
 
4.办展门槛低,对办展场地、企业资质没有监管标准。相关部门没有统一的规章制度要求消费类展会必须在哪办,按什么流程办,什么样的企业能办什么规模的展会,展会举办随意性强。
 
消费类展会虽然存在弊端,但从文中的数据分析可以看出,它也是市场经济的有益补充,能满足很大一部分市场需求,那么怎样“除尘涤垢”使其走上一条良性发展的道路?针对以上观点,我提出以下应对策略,共同探讨其可实施性。
 
1.建立监管机制。行业督导、监管、场地运营三方建立有效联动机制,为办展企业明确展会申报、审批、监管等方面的流程及考核要求,实现关联行业的闭环管理。
 
此外,行业督导部门应牵头出台相关办展流程,对申报企业按一定标准进行资质考评,确定行业准入资格后进入项目审批环节。同时,建立有效的市场准入办法及联合监管机制,规范展会市场,使办展流程环环相扣,展会市场才能良性发展。
 
2.控制举办频率。依照消费类展会市场规律,消费展间隔期应保证在45天以上。以银川会展中心为例,全年举办消费类展会场次应以5到6场为宜,以保持行业良好秩序,避免市场开发过度而使整个行业失去可持续发展的活力。
 
3.扶持企业创新发展。随着经济全面转型、互联网商业越来越普及,消费类展览行业也应随时代而变,用新思维、新模式办展。政府部门应出台与消费类展会相关的扶持办法(包括积极融入到政府促消费活动中),让展览业在扩内需,促消费上发挥积极作用。
 
4.规范自身制度建设。工欲善其事必先利其器,决定事情成败的永远是自己,承办公司“先自律”,消费类展会才能“自强”。展览公司把所有应做的展会工作都规范化、流程化、标准化,才能应对市场环境的变化。
 
例如,一个展会在举办前的申报流程,首先应和场地方确定档期,签订场地合同,然后提前一个月向主管部门申报,并做好疫情办批复、大型活动申报、消防备案,开展前一周内还要向辖区派出所、市场监督管理局、城管备案,开展后随时应对各部门检查,并主动向防疫部门报新的防疫资料。
 
5.树立正确办展理念。坚持办高质量品牌展会,维护市场形象。办展人一定要有“社会效益永远大于经济效益的”觉悟和认识,敢于承担社会责任,才能树立形象,把展长期办下去。
 
6.强化展会服务。当今社会服务是核心竞争力,服务是企业发展的灵魂,员工的服务意识和行为水平,决定公司运营能力和生命力。对于会展企业,我从两个角度谈一下服务的内容:
 
首先是参展商。参展商是组展公司收入最直接提供者,可谓是衣食父母,他们需要的是销售额、销售量及人气旺,现场有问题能及时解决。这些听起来很简单的事情,需要展会组织者(承办方)租好场地、多做广告、带动人气,且现场工作人员(尤其是组委会人员)要具备很高的服务意识,遇事不推诿。此外,服务还有深层次一面,就是要引导展商诚信经营,微笑服务,正所谓“和气生财,善能进宝”,营造积极向上的展会氛围才是展会服务的终极目标。
 
其次是服务观众。服务观众要拿出“全心全意为人服务”的宗旨去做事情,除了基本的产品质量保证和打消购物后顾之忧的承诺外,还要有“食不厌精”的精神,深入挖掘展会现场每一环、每一观众的服务需求,观众服务水平与展会承办水平成正比,提升观众服务是一项长期持续的工作。


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